Zwroty i Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać rowery najwyższej jakości, dopasowane do Twoich indywidualnych potrzeb. Z uwagi na fakt, że każdy rower jest budowany na zamówienie, nasza polityka zwrotów i reklamacji została zaprojektowana z myślą o zapewnieniu przejrzystości i satysfakcji naszych klientów.

Zwroty

Ze względu na to, że każdy rower jest unikalnym projektem, stworzonym zgodnie z Twoimi wymaganiami, zazwyczaj nie przyjmujemy zwrotów. Jednakże, jeśli wystąpi problem związany z wadą produkcyjną lub jeśli produkt odbiega od specyfikacji zamówienia, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty otrzymania roweru. Rozpatrzymy Twoją sprawę i poszukamy rozwiązania.

Reklamacje i zwroty pieniędzy

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub niezgodności roweru z zamówieniem, oferujemy możliwość naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Aby zainicjować proces reklamacyjny, konieczne jest dostarczenie dowodów wady lub niezgodności.

Procedura reklamacji

Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem info@grindcycles.com. W wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:
- numer zamówienia
- opis problemu oraz zdjęcia przedstawiające wadę lub niezgodność
- dowód zakupu

Po otrzymaniu Twojej wiadomości, nasz zespół rozpatrzy zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.

Wysyłka

W przypadku uzgodnionego zwrotu z powodu wady produktu lub niezgodności ze specyfikacją, pokrywamy koszty wysyłki roweru do nas. W przypadku wymiany, naprawy lub wysyłki nowego roweru, również pokrywamy koszty wysyłki z powrotem do klienta.

Błędy w personalizacji

Prosimy o staranne sprawdzenie wszystkich opcji przed finalizacją zamówienia przez konfigurator online. Nie możemy oferować zwrotów ani wymian za błędy w personalizacji dokonane przez klienta.

Kontakt

Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub uwagi dotyczące swojego zamówienia, skontaktuj się z nami na info@grindcycles.com lub zadzwoń pod numer +48 797 161 497.